7月20日，为传承南丁格尔精神，践行志愿服务宗旨，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，中国南丁格尔志愿护理服务总队注册就送18元体验金分队队员同注册就送18元体验金附属医院机关第三党支部一道在护理部副主任、支部书记蔡鹏的带领下走进注册就送18元体验金附属医院开展了“患者满意度调研”志愿服务活动。

活动过程中，大家以小组的形式深入临床，就护理服务能力、沟通能力、人文关怀、照护支持能力等方面对住院患者开展了满意度调研。志愿队员排查了患者在住院期间及门诊就医过程中的“急难愁盼”问题，了解目前护理服务中存在的薄弱环节，之后将通过护理质量管理科把调研结果及时反馈给病房，进行针对性整改，以不断改善护理服务，提升患者就医体验，切实提高患者满意度。

本次志愿服务活动，志愿者们以规范服务礼仪与患者建立了有效的沟通，用真心、爱心、责任心深入了解每位患者的护理服务需求，力求为患者提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务，让关爱在志愿服务活动中得到延伸，让南丁格尔精神在实践中得到不断发扬。

蔡鹏指出，本次志愿服务活动的开展，旨在学习“国际成就奖”获得者章金媛女士的奉献精神，以她为榜样，做到“以真心护佑生命，用行动守护健康”。接下来，中国南丁格尔志愿护理服务总队注册就送18元体验金分队将继续坚持以南丁格尔精神为准则，奉献爱心帮助他人，维护健康服务社会，以实际行动铸就志愿精神之丰碑、助力健康中国之伟业。